Entrega y devolución

# Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 1 de mayo de 2026

Tenemos una **política de devolución de 30 días**, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

## Elegibilidad para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: nuevo, sin usar, sin instalar, sin daños, con todas las etiquetas originales, piezas, accesorios, documentación y en su embalaje original.

También necesitará el recibo o comprobante de compra.

## Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en:

**trade@agroheavyparts.com**

Por favor incluya:

- Su número de pedido
- Su nombre completo
- El artículo que desea devolver
- El motivo de la devolución

Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones de devolución y confirmaremos dónde enviar su paquete.

## Dirección de Devolución

AgroHeavyParts
30 N Gould St #27523  
Sheridan, WY 82801  
Estados Unidos  

Correo electrónico: trade@agroheavyparts.com  
Teléfono: +44 7342 002851

Tenga en cuenta que, dependiendo del producto, la ubicación del almacén o el origen del envío, podemos proporcionar una dirección de devolución diferente en el correo electrónico de aprobación de la devolución. Los clientes deben usar la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de soporte.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en:

**trade@agroheavyparts.com**

## Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, incompleto o si recibe el artículo incorrecto.

Para ayudarnos a evaluar el problema y solucionarlo, envíenos por correo electrónico fotos o videos claros que muestren:

- El artículo
- El embalaje
- La etiqueta de envío
- El problema o daño

Si se confirma que el problema es nuestra responsabilidad, podemos ofrecer un reemplazo, reparación, reembolso o instrucciones de devolución.

## Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

- Piezas usadas, instaladas, modificadas o dañadas
- Componentes eléctricos o electrónicos que hayan sido abiertos, instalados o usados
- Artículos personalizados, de pedido especial o hechos a medida
- Artículos dañados debido a una instalación incorrecta, mal uso, manejo inadecuado o desgaste normal
- Artículos devueltos sin aprobación previa
- Artículos a los que les falte el embalaje original, etiquetas, accesorios, documentación o piezas incluidas
- Artículos en liquidación, venta final o con descuento donde se indique claramente en el momento de la compra
- Tarjetas de regalo

Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

## Intercambios

Aceptamos intercambios cuando corresponda y sujeto a la disponibilidad del producto.

La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que necesita es devolver el artículo que tiene. Una vez que la devolución sea aceptada y aprobada, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Para preguntas de compatibilidad, por favor contáctenos antes de comprar en:

**trade@agroheavyparts.com**

## Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: nuevo, sin usar, sin instalar, sin daños, con todas las etiquetas originales, piezas, accesorios, documentación y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Este derecho no se aplica a artículos que son hechos a medida, de pedido especial, personalizados, usados, instalados, dañados después de la entrega o de otra manera exentos según la ley aplicable.

## Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un error nuestro, como recibir el artículo incorrecto, un artículo defectuoso o un artículo dañado antes de la entrega.

Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución a menos que confirmemos lo contrario por escrito.

Si la devolución se debe a un error nuestro y es aprobada por nuestro equipo de soporte, podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución prepagada o reembolsar los costos razonables de envío de devolución después de la revisión.

Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución sea causada por nuestro error.

Para pedidos internacionales, los derechos de aduana, impuestos de importación, tasas de corretaje, tasas de despacho y cargos similares no son reembolsables.

## Responsabilidad de Compatibilidad

Los clientes son responsables de verificar la compatibilidad del producto antes de realizar un pedido.

Los nombres de productos, números de pieza, números OEM, modelos de equipos, marcas, logotipos y marcas comerciales se proporcionan únicamente con fines de referencia y compatibilidad.

Si no está seguro de si una pieza es adecuada para su máquina o equipo, contáctenos antes de comprar.

Las devoluciones debido a pedidos incorrectos o errores de compatibilidad pueden aceptarse si el artículo cumple con nuestras condiciones de devolución, pero los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

## Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de **14 días**.

Tenga en cuenta que puede llevar tiempo adicional para que su banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de **15 días** desde que aprobamos su reembolso, contáctenos en:

**trade@agroheavyparts.com**

## Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos, intercambios, pedidos o compatibilidad, contáctenos:

AgroHeavyParts 

Dirección comercial:  
34-35 Hatton Garden, Holborn  
Londres EC1N 8DX  
Reino Unido  

Dirección de envío y devoluciones en EE. UU.:  
30 N Gould St #27523  
Sheridan, WY 82801  
Estados Unidos  

Correo electrónico: trade@agroheavyparts.com  
Teléfono: +44 7342 002851  
Sitio web: https://agroheavyparts.com